İlişki Yönetimi Kapsamlı Bir Kılavuz
CRM, kısaca, işletmelerin yazılım dır. Amacı, müşteri kayıtlarını bir konumda biriktirmek , bu kayıtlarını analiz ve potansiyel müşteri memnuniyetini artırmak için uygulanan şahsi yöntem dir. Bu yalnızca satışları kontrol etmekle kalmaz, aynı zamanda pazarlama ve potansiyel müşteri hizmet de içe